孩子脱鞋138cm补票引争议，儿童票标准何去何从？

8月18日晚，“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”冲上热搜。上海陈女士带女儿和同学游玩乐园，因同学身高测量方式起纠纷。传统儿童票身高标准面临挑战，高铁等已按年龄购票，景区乐园是否也应跟上？

近日，一则关于儿童票补票的纠纷引发广泛关注。8月18日晚，“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息，直接冲上热搜第一。

事情是这样的，上海陈女士在暑期带着10岁女儿以及女儿国外同学一家，前往上海普陀区环球港主题乐园游玩。陈女士依据乐园“1.1米 - 1.4米儿童票”的规定，购买了两张票（98元/张）。然而在检票时，问题出现了。同学穿着洞洞鞋测量身高为141厘米，超过了标准1厘米，被要求补差价。同学母亲对此结果表示质疑，要求光脚测量，这一测结果为138厘米，是达标的。

但乐园主管坚持“必须穿鞋测”的规定，还反问“难道要脱鞋玩？”双方僵持不下。为了不耽误行程，陈女士退掉一张儿童票，现场补买了158元的学生票。陈女士觉得这次纠纷严重影响了游玩体验，事后便向商场进行了投诉。经商场协调，乐园同意光脚复测，确认身高为138厘米达标，最终退还了学生票费用。

长期以来，儿童票优惠一直是以身高为基准的。以往规定1.2米以下免票、1.4米以下半价，分别对应6岁以下及7至14岁的儿童群体，这体现了社会对下一代的关怀。不过，随着生活水平的提升，儿童的平均身高有了显著增长。如今，12岁群体的平均高度已接近1.5米，很多孩子在小学阶段就超过了1.4米的优惠线，这让传统的身高标准面临着现实挑战。

在这方面，高铁、飞机等交通工具已经率先做出了调整。它们实行按年龄购票的规则，六岁以下免票，6至14岁半价，这样既简化了流程，又提升了公平性。然而，景区、游乐园等场所大多仍沿用量身高的方式。

此次事件也引发了大家对儿童票测量标准的广泛讨论。乐园方有自己的立场，一位不愿透露姓名的景区管理者表示，“1.4米是白纸黑字写明的规则，如果138厘米能放行，那139厘米、140厘米的游客怎么办？”工作人员没有现场通融的权力，否则可能会被问责。而且脱鞋测量本就是为了保证公平，因为穿鞋测量时，一双洞洞鞋就能让结果差出1 - 2厘米，那样争议会更大。

但家长们也有自己的委屈。现在孩子营养好，小学四年级平均身高已超1.5米，同龄孩子因遗传差异可能相差20厘米。“高个娃”被迫提前“成年”，明明还是儿童却难以享受到应有的福利。就像一位网友质问的“孩子长得快不是错，为什么偏要他们多花钱？”这句话引发了数百人的共鸣。

其实，这次争议的背后，是陈旧的儿童票标准与现代儿童发育现状的严重脱节。铁路系统已经全面改革，6岁以下免票、6 - 14岁半价，刷身份证自动识别年龄，不再纠结身高。可许多乐园还在“刻舟求剑”，比如上海迪士尼、北京环球影城采用了年龄标准（3 - 11岁享儿童票），但不少景区仍固守1.2米、1.4米的老尺子。

要打破儿童票困局，或许可以有一些方法。比如设置缓冲区间，对于身高在138 - 140厘米的孩子给予警告但不强求补票，多留点人情味。或者采用补差价的方式，对于临界值的孩子，只补优惠价和全价的差额，不让家长“肉疼”。当然，最应该改变的还是看年龄。就像高铁、飞机那样，6岁以下免票，6 - 14岁儿童票，14岁以上全票，刷证件，省事又公平。

规则是冷的，人是活的。与其为了2厘米吵翻天，不如推动儿童票标准向看年龄转变。高铁能刷证件进站，景区乐园为啥非得让孩子脱鞋量身高呢？儿童票标准的改革，值得我们期待。

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