老人偷买三轮车试驾撞塌围墙,引发养老思考
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2025-08-14
近日,头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡,“失联跑路、拖欠消费者费用”的报道引发广泛关注。多位消费者反映,购买其服务后遭遇商品无法交付、定金无法退还等问题。不过,7月19日,铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路,称因业务压力缩减旅拍业务,关停部分门店,进行组织优化。
7月24日晚,“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。当天,主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案,展现出对消费者负责的态度。
李佳琦表示,对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户,可以找李佳琦直播间客服进行退款。这一举措为这部分消费者解决了后顾之忧,让他们的损失得到及时弥补。
如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片,可以找到直播间客服进行登记,李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片,同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。这既保障了消费者应得的权益,又给予了一定的情感抚慰。
对于未核销的用户,可联系平台进行退款,直播间客服也将提供售后沟通协助支持。这一系列的赔付方案,体现了李佳琦对消费者权益的重视和保护。
李佳琦在直播中表达了对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户的歉意,称这种状况确实始料未及。他还透露,这两天对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对,才确定了上述三种情况的处理方案。
近期,李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题,确保用户需求得到妥善处置。这无疑给消费者吃了一颗“定心丸”,让他们感受到了李佳琦团队的诚意和决心。
李佳琦此次的赔付承诺,不仅维护了消费者的利益,也在一定程度上提升了自身的口碑和形象。在直播带货行业,主播的信誉至关重要,李佳琦用实际行动证明了他对消费者负责的态度。
同时,这一事件也给其他商家和主播敲响了警钟,在选择合作品牌时要更加谨慎,确保消费者的权益不受侵害。希望铂爵旅拍能够尽快解决自身问题,给消费者一个满意的答复。
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