平台“内卷式”竞争：从“卷价格”转向“优价值”

发布于：2025-07-25 阅读：3

近期，外卖平台“低价换市场”引关注，市场监管部门已约谈相关企业。有人认为平台“内卷式”竞争让消费者受益，实则长期看弊端大。文章指出应引导企业从“卷价格”转向“优价值”，实现多方共赢，推动行业健康发展。

近段时间，一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发广泛关注和讨论，市场监管部门也已约谈相关企业。如今，越来越多人意识到平台“内卷式”竞争，对行业健康发展和商家成长都不利。然而，有一种观点觉得平台“内卷式”竞争能让消费者受益，整治反而使消费者享受的“平台福利”减少。那么，对消费者而言，平台“内卷式”竞争究竟利大还是弊大呢？

平台内卷式竞争

以“仅退款”服务为例。消费者收到货后，若发现货不对板、破损残次等情况，可一键向平台申请退款，且无需将商品退回给卖家。短期内，这似乎减少了物流成本、提高了沟通效率，还改善了购物体验，让消费者受益。但从长期来看，个别消费者钻规则漏洞“薅羊毛”，甚至“恶意退款”，而平台利用自身优势将增加的售后成本转嫁给商家。商家不得已采取低质低价策略，降低服务品质，最终影响消费体验，损害消费者利益。

再看“价格战”。平台之间“卷价格”，短期内消费者确实能享受到一些“福利”。但几乎每一轮“烧钱大战”结束后都会伴随着涨价，天下没有免费的午餐。长期而言，无论是服务品质还是商品质量，“内卷式”竞争对消费者都是弊大于利。

卷价格

当前，电商市场竞争日趋激烈，各大平台在“争流量”上不断出招。但消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务，这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台服务创新应营造有活力、有秩序、更公平的消费生态，避免低质低价的“内卷式”竞争风气。向着增量市场打开思路，向着价值创造提升格局，才能拓展电商行业发展空间，实现多方共赢。

从市场经济角度看，竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争，而是引导企业找准定位，开展差异化竞争，走创新发展之路，为消费者提供更多优质产品和服务。“内卷式”竞争通过过度压低价格获取市场份额，不仅给自身带来经营压力，还让行业陷入花钱买吆喝、有量无价的困境。因此，在正当竞争基础上创新产品和服务，才能形成企业的长期竞争优势，构建健康、良性、可持续的行业生态。

优价值

中国汽车工业协会对车企发出倡议，禁止恶性竞争；上海清理与税收挂钩的产业扶持政策，禁止“税收优惠政策”招商行为。这些举措都是引导企业将关注重点从“价格”转向“价值”，从“同行”转向“用户”，提升创新动力和市场竞争力，带来效率提升、技术进步以及更多优质优价的产品和服务。整治“内卷式”竞争，既是促进行业健康发展、维护消费者权益的需要，也是推动产业转型升级的必然要求。

中央财经委员会第六次会议强调“依法依规治理企业低价无序竞争”，新修订的反不正当竞争法也明确相关规则。从“原地卷”到“向上攀”，需要技术赋能，也离不开法治保障和机制创新。企业练好内功，行业协同共建，激发市场活力和创新潜能，让投资有回报、企业有利润、员工有收入、政府有税收，才能推动经济社会高质量发展。

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