从“闭眼买”到“不敢信”,山姆会员店神话崩塌

发布于:2025-07-23 阅读:2
近期,山姆会员店因选品问题陷入舆论漩涡。新上架商品引不满,口碑尖货被下架,消费者信任崩塌。曾经的“闭眼买”标杆,如今面临会员“逃离”趋势。究竟是何原因让山姆跌落神坛?这场危机又将何去何从?

曾经,山姆会员店是中国线下会员店业态的标杆,消费者“闭眼买”都觉得“值”。但如今,这个“神一般”的会员店似乎正在经历一场“大劫”。

山姆会员店

近日,山姆会员店上新一款好丽友派,宣传“减糖80%”“增加30%可可成分”,却甜到齁嗓子,收到300多条差评。同时,多款独家研发的口碑尖货被“悄然下架”,取而代之的是卫龙、盼盼等大众品牌,让会员有“背刺感”。

从1996年在深圳开设第一家门店,山姆会员店已成为中国线下会员店的代表,还撑起了沃尔玛中国。然而,如今消费者对山姆的信任正在崩塌。一位7年的山姆卓越卡会员表示,牛肉、水果等商品质量下降,很多常买产品下架,到期后不会续卡。

消费者祛魅

在当下,消费者对“极致性价比”和“营养健康化”需求强烈,山姆却屡次在选品上出现问题,如黑金刚莲雾有蠕虫、牛奶有絮状沉淀物等。黑猫投诉平台上,针对山姆的投诉超1万条,集中在食品安全问题。

此外,中国本土优质商超和新业态崛起,如胖东来、盒马鲜生、京东七鲜等,能提供“高质价比”商品和服务,对山姆会员进行“分流”。

供应链优势不再

山姆“选品降级”的背后,是其供应链优势的消失。过去,山姆与供应商“共创”,拥有“人无我有”和“质价比”的商品。但如今,本土零售企业也能深入供应链源头,与山姆竞争。

面对竞争,山姆为巩固优势,导致供应链议价压力大,最终爆发选品风波。未来,山姆需做出选择,是继续透支信任,还是回归初心,答案或许在消费者的选择中。

二维码

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标签: 山姆会员店 选品风波 会员信任危机

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