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老人占肯德基纳凉引争议，谁来平衡需求与经营？

发布于：2025-07-21 阅读：3

近日，山东聊城多位老人在肯德基占座乘凉不消费引发热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应遭质疑，相关部门应积极介入，提供更多纳凉场所，平衡老人需求与商家经营。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却鲜有点餐消费。

老人纳凉

在高温天气下，老人有避暑需求，这是可以理解的。但店铺是经营场所，没有责任承担相关义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经对老人保持了一定的善意和宽容度。

然而，老人也有义务积极配合，杜绝不文明行为，有客人时来让座，尽量减少占用时间等。但从实际情况来看，部分老人并没有做到这些，这无疑影响了餐厅的正常经营。

商家经营

当地街道办表示，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这种说法显然有些不负责任，相关部门应该积极主动解决餐厅的困惑。

事实上，多地都出现了老人进经营场所占座的行为，这不仅影响了商家的正常经营，也让消费者的体验大打折扣。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需要想办法，提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少老人对店铺正常运转的干扰。

公共服务

例如，社区可以多开放些活动中心、图书馆，装上空调供老人纳凉；商场也能划定专门的休息区，既方便老人，也不影响商户经营。此外，当地不妨进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺，向老年人开放，这样既能为老人提供更多选择，也有利于店铺树立良好的社区形象。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。同时，老人们也应体谅商家的难处，用善意回应善意，共同营造一个和谐的社会环境。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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